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          고객센터

          • 02-3789-9803
          • 월-금  AM 10:00 ~ PM 6:00
          • 점심시간  PM 12:30 ~ PM 13:30
          • 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
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          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          5 [A/S 관련] 지방에서 A/S 접수요청은 어떻게 하나요?   
          • 답변
          • "지방에서 거주하셔서 직접 A/S 센터를 방문하시기 어려우신 경우, 택배(한진택배)서비스를 이용하여 접수가 가능하오니 오디오테크니카 공식 A/S 센터로 택배 접수해 주시면 감사하겠습니다.

            택배 접수 시, 제품과 함께 [한글 품질보증서], 구매 영수증, 그리고 [오디오테크니카 A/S 요청서]를 보내주시길 부탁 드립니다.

            [오디오테크니카 A/S 요청서]는 저희 홈페이지 www.audio-technica.co.kr의 <서비스센터>---><택배접수방법>에서 다운받으셔서 작성하시면 됩니다. 감사합니다.

            A/S 택배 접수 시 택배 비용 부담 품 목 기간 비용 부담 비 고 전 품목 구입일로부터 3개월 미만 수령 및 배송 : A/S 센터 부담  
            6개월 미만 수령, 배송 : 고객과 A/S 센터 각각 부담  
            6개월 이상 수령 및 배송 고객 부담  

            자세한 문의는 본사 고객센터로 전화나 이메일을 통하여 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

            * 본사 A/S 센터 및 고객센터 전화번호 : 02) 3789 - 9803

            * 고객센터 이메일 : qa@sekiat.co.kr

            * 본사 A/S 센터 주소 : 서울시 중구 소파로 127 세기빌딩 1층

            * 운영시간 안내 : 평일 10:00 ~ 18:30 (주말 및 공휴일 휴무) 

          4 [A/S 관련] A/S센터의 위치는 어디입니까?   
          • 답변
          • A/S 접수는 오디오테크니카 공식 A/S 센터에 방문하셔서 접수하시거나, 지방의 경우는 택배를 이용하여 접수하실 수 있습니다.

            공식 A/S 센터의 상세한 위치와 연락처는 아래 정보를 확인하시기 바랍니다. 공식 홈페이지 www.audio-technica.co.kr의 상단 카테고리에서 <서비스센터> 선택, <위치 및 운영시간>을 통해 확인하실 수도 있습니다. 감사합니다.

            자세한 문의는 본사 고객센터로 전화나 이메일을 통하여 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

            * 본사 A/S 센터 및 고객센터 전화번호 : 02) 3789 - 9803

            * 고객센터 이메일 : qa@sekiat.co.kr

            * 본사 A/S 센터 주소 : 서울시 중구 소파로 127 세기빌딩 1층

            * 운영시간 안내 : 평일 10:00 ~ 18:30 (주말 및 공휴일 휴무) 


          3 [A/S 관련] A/S 신청 시 한글 보증서가 필요합니까?   
          • 답변
          • 일본 오디오테크니카의 공식수입원인 (주)세기AT에서는 자사를 통해 수입 통관하여 판매하는 정품에는 한글보증서를 발행해 드립니다.

            정식 수입된 정품에만 제공되는 한글보증서는 A/S 신청 시 반드시 필요하므로 꼭 보관하시기 바랍니다.

            한글보증서에는 구입처와 구입일자, 제품 시리얼넘버 (일부제품 제외), 무상 및 유상 A/S 구분 내용 등이 기록되어 있습니다.

            저희 (주)세기AT가 수입한 제품은 국내 전기안전기준에 맞게 제작되었고 전기용품 안전인증을 받았으며, 본사 지원의 완벽한 애프터 서비스를 받을 수 있는 정품이므로 구입 시 <한글보증서>를 확인하시기 바랍니다.

            정품이 아닌 제품을 구입하시면 오디오테크니카의A/S를 받으실 수 없으므로 유의하시기 바랍니다. 감사합니다.

            자세한 문의는 본사 고객센터로 전화나 이메일을 통하여 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

            * 본사 A/S 센터 및 고객센터 전화번호 : 02) 3789 - 9803

            * 고객센터 이메일 : qa@sekiat.co.kr

            * 본사 A/S 센터 주소 : 서울시 중구 소파로 127 세기빌딩 1층

            * 운영시간 안내 : 평일 10:00 ~ 18:30 (주말 및 공휴일 휴무) 

          2 [A/S 관련] 해외에서 구매한 오디오테크니카 제품의 A/S를 의뢰하고 싶습니다.   
          • 답변
          • "㈜세기AT는 오디오테크니카 공식 수입원으로서, 오디오테크니카 제품의 국내시장 유통 및 A/S를 총괄하고 있습니다.

            그러나 ㈜세기AT에서 정식 수입 및 유통된 제품에 한해서 보증 서비스를 제공하고 있습니다.

            정식으로 수입되지 않은 병행품, 대한민국이 아닌 타 국가에서 구매한 상품에 대해서는 보증 서비스가 제공되지 않습니다.

            오디오테크니카의 서비스 정책은 아래와 같습니다.

            *서비스 대상 제품
            ㈜세기AT에서 정식 수입 및 유통된 제품에 한해서 보증 서비스를 제공합니다. 정식으로 수입되지 않은 병행품, 대한민국이 아닌 타 국가에서 구매한 상품에 대해서는 보증 서비스를 제공하지 않고 있으며, 자세한 사항은 아래 글로벌 서비스에 문의하시기 바랍니다.

            오디오테크니카 글로벌 서비스 주소 : www.at-globalsupport.com

            *제품 보증서 및 영수증 보관
            서비스를 신청하실 경우에는 ㈜세기AT의 보증서 및 구매 영수증을 지참하시는 것이 원칙입니다. 보증서를 분실 시에는 무상 수리가 불가능하오니 잘 보관하시기 바랍니다. 또한 보증서에는 반드시 구입일자, 판매점 상호명, 판매점 서명 날인 등 판매처의 확인이 있어야 하오니, 이점 양지하시기 바랍니다.

            모든 오디오테크니카 제품의 무상 A/S 기간은 1년(12개월)이며, 그 이후로는 유상으로 A/S를 받으실 수 있습니다.

            자세한 문의는 본사 고객센터로 전화나 이메일을 통하여 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

            * 본사 A/S 센터 및 고객센터 전화번호 : 02) 3789 - 9803

            * 고객센터 이메일 : qa@sekiat.co.kr

            * 본사 A/S 센터 주소 : 서울시 중구 소파로 127 세기빌딩 1층

            * 운영시간 안내 : 평일 10:00 ~ 18:30 (주말 및 공휴일 휴무) 

          1 [제품 관련] 회사에서 특별한 용도로 제품을 다량으로 구매하려고 하는데 특판도 가능한가요?   
          • 답변
          • (주)세기AT에서는 기업체 임직원용 선물 또는 특별한 용도로 오디오테크니카 상품을 다량 구매하길 원하시는 기업체에 한해 특별 판매 프로그램을 진행하고 있습니다.

            특별한 용도로 오디오테크니카 상품 구매를 원하시는 기업은 아래의 특판부서의 담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.

            특판 담당자 : 김세진 대리 
            전화번호 : 02-3789-9801,010-9921-1878
            이메일 :sjkim@sekiat.co.kr

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